Katta!の提供を本格的にスタート

博報堂プロダクツが、新しいCRMプラットフォームKatta!を本格的にスタートさせたそうです。これは小売企業だけに特化したアプリで、「アプリ開発からコンテンツ運用、販促施策、効果検証までをワンストップで実現できるCRMプラットフォーム」なんだそうです。

中小企業、小売の会社では、CRMの利用って躊躇されるのではないでしょうか。規模がそれほど大きくないし、顧客の数も大企業に比べれば極めて少数。ただ、既存顧客に対して更なる営業を効率的にかけていきたい、顧客情報を一元管理してわかりやすくしたい、といった希望もあるでしょう。今回本格スタートしたKatta!はまさにそういったアプリのようです。

例えば、ポイントカードや会員カードを発行している会社であれば、そのカードとKatta!を紐づけてクーポンを発行したり割引情報などをメールなどで知らせることができるようなるそうです。また、商品の紹介だけではなくて、関連情報なども配信することで、顧客満足度の向上にも役立てることが可能となるそうです。

knowledgesuite.jp

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