Monthly Archives: 5月 2019

データの蓄積

“ テレビを観ていたら、AIによって商品のパッケージが売れるものかそうでないかを判断できるツールというものが開発された、とありました。どうやって判断できるの?と思ったのですが、そこには人のデータが山ほど蓄積さ … Continue reading

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今は本当

“ 以前は、専門知識が無くても使えるSFAと言っても現実はある程度の知識、分析の際の複雑なプロセスも必要だった、ということがあったようです。それほどSFAは使い方が難しかったり、運用にも専門知識が必要だったと … Continue reading

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いつもは気づけないことも

“ 祖母を連れて検査に一緒に総合病院に行ったのですが、病院の待合室にいると本当に様々な状況、人を見かけます。いかにも顔色が悪く辛そうな人、見かけは元気そうでも検査にあちこち回されている人。普通に生活していると … Continue reading

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旅館業界でも役立つCRM

“ 私が通っていた旅館があるのですが、いつの間にか無くなっていました。。そのショックたるや。それなりにお客さんも入っていたようなんですが、噂では客は来てくれてもスタッフの人数が足りずに仕方なく廃業されたそうで … Continue reading

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LINEのタイムラインは必要無いけど

“ ほとんどの人がLINEを使っていますよね。親戚の3年生の男の子でもiPhoneでLINEしています。音声入力方法を覚えて通話もハンズフリーと大人顔負け。ツイッター、インスタなどを使うのも当たり前の10代、 … Continue reading

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同業他社の情報も

“ これは確実な話ではないかもしれませんが、SFAを活用すると同業他社の情報も入手し、自社の営業に役立てることができるようになっているとか。 情報化社会と呼ばれるようになって久しいものの、蓄積された情報を分析 … Continue reading

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井の中の蛙大海を知らず?

“ トランスコスモス技術研究所がShopify Japanとパートナー契約を行ったというニュースが出ていました。これによって、「Shopifyにおけるアプリ・デザインテーマの開発や、企業に対する導入支援および … Continue reading

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いくつものツールを連携

“ CRMを新しく導入することで、他ツールやグループウェアとの2重管理になってしまい、業務がかえって増え混乱してしまった、という声がよくありましたよね。 そのため、数年前からよく見かけるようになったのが、CR … Continue reading

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顧客のいろんな声

“ 思っている様々な考えを蓄積することもCRMではできますよね。顧客の属性情報とともに、ホームページに寄せられた意見やクレーム、あるいは電話での問い合わせの内容など、本当に顧客一人についての情報の蓄積がどんど … Continue reading

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