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転職が当たり前のアメリカだから

1980年代にアメリカでSFAのようなシステムが作られたと言われています。なぜ作られたのか、それはアメリカ独自の営業マンの働き方に理由があったようです。 日本では1980年代前は年功序列、終身雇用がまだまだ当たり前の時代 … Continue reading

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案件管理が効率良く

SFAの導入によって、これまで何となく管理していた案件の管理が実に効率良くできるようになります。そもそも案件管理とはどんなものか・・と言うと、今進めている案件のプロセスを管理できる機能のことです。 この案件管理をしっかり … Continue reading

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企業と顧客のメリット

CRMを導入するということは、導入した企業だけではなくて顧客にもさまざまなメリットがあると言われています。 企業にとってもメリットは、顧客の情報を社内、あるいは部署内で共有ができるようになるということです。共有ができると … Continue reading

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中小企業向けCRM/SFAをリニューアル

ソフトブレーンでは中小企業向けのサービスのリニューアルが発表されたそうですね。中小企業向けということで、費用は月々1,000円ほど。これだと確かに手が出しやすい設定金額です。そのサービスの名称はeセールスマネージャーna … Continue reading

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スピード感ばかりではありません

新規の顧客を獲得することは、今の時代非常に難しいと言われています。ただ営業に回って顧客を獲得しよう!というそんな単純な考えでは無理なんですね。 そのため、SFAといった営業支援ツールの活用が広まってきているんですね。SF … Continue reading

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ピザのデリバリーでもCRM

ピザハットというデリバリーのお店がありますが、こちらの面白い記事がネットに取り上げられていました。「新規顧客と既存顧客のどちらを優先すべきか? コアファンとの関係を大切にするピザハットのCRM戦略」というタイトル。このよ … Continue reading

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リードナーチャリングを少数精鋭で

リードナーチャリングという言葉をよく目にしますが、これは見込み客を顧客へ、そして優良顧客へと育成していくこと。つまり、まだ顧客ではないけれども、今後顧客になりそうな人物や会社の情報を得、様々な手段を使って購買意欲を高めて … Continue reading

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これなら安心!

ちょっと疑問に思っていたことがあったのですが、今回あるCRMの紹介記事を読んで「これなら安心!」と納得できました^^ それは、CRMにおける地図の更新頻度です。車のナビでもそうですが、ちょっと前に購入したナビだと情報が古 … Continue reading

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INTAGE connectをリリース

インテージという会社が、INTAGE connectというツールをリリースしたそうです。インテージが持っている様々なマーケティングの支援データを、別の会社が提供しているBIツール・CRMツールと連携可能になるそうなんです … Continue reading

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メルマガも相手によっては・・

CRMを活用することで顧客満足度を向上させることができます。メルマガもそのうちの一つで、効率的にうまく配信することで顧客の潜在ニーズも掘り起こすことが可能になると言われています。 ただ、メルマガってテキストメールかHTM … Continue reading

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