Author Archives: admin

顧客管理をさらにパワーアップ!

ちょっと前に流行ったドラッガー理論。営業にも彼の考えが当てはまるようで、顧客を創造することが事業の目的、営業でも顧客を想像することで先の顧客を創造することが可能になるんですよね。 そのために利用したいのがCRM。CRMは … Continue reading

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良いきっかけにも

CRMを活用することは、顧客情報のすべてを一元管理し、分析を行って、既存顧客に最適な情報を最適なタイミングで提供できる、というメリットがありますよね。私たちがよく利用しているネットショッピングなどでも、このCRMは活用さ … Continue reading

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ギャップを知ることも大事

SFAを活用することで見込み案件をより確度の高い案件へと押し上げることができますが、ギャップを知る、ということも出来るんです。 例えば、自社でそれまで行っていた案件の進め方。これと、SFAで導かれる進め方です。SFAでは … Continue reading

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日報がわかりやすい営業マンは・・

SFAを導入し、管理者が発見できたことに、日報がわかりやすい営業マンは商談件数そして成功率が高いということだったそうです。これってどの会社にも言えることかもしれませんね。 日報には、その日自分がどこの会社で何を行い、何を … Continue reading

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Katta!の提供を本格的にスタート

博報堂プロダクツが、新しいCRMプラットフォームKatta!を本格的にスタートさせたそうです。これは小売企業だけに特化したアプリで、「アプリ開発からコンテンツ運用、販促施策、効果検証までをワンストップで実現できるCRMプ … Continue reading

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ここで再確認

CRMに関するコラムやネットニュースをよく見ますが、読んでいると次第にCRMが基本的に何ができるのか、ブレて考えることも多くなります。そこで、あるコラムではCRMについて解説されていたので、もういちどここで再確認しておき … Continue reading

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自分自身が営業に出ていても・・

マネージャークラスの人であっても、営業部門で仕事をしていれば自分自身も営業に出ているんですよね。日本の営業部門って大変ですね。。きっと数人から数十人の営業マンをまとめているのでしょうが、こうなってくるとどれだけ業務を効率 … Continue reading

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実際にはどんなデータが?

CRMでは、顧客情報が管理されているのですが、実際にどのようなデータが集められているか、知っていますか? まずは個人、会社の名前、住所や電話番号。会社であれば部署名や役職名。これはいわゆる属性と呼ばれるものですね。 次に … Continue reading

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知られることは恥ではない

SFAを導入すると自分の営業活動や、失敗なども全て他の営業マンたちに知られてしまうので、導入には気が進まない・・という方も多いでしょう。自分の仕事が他の人に丸見えになってしまう感じもしますよね。たしかに恥ずかしい部分もあ … Continue reading

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贅沢なものでなくても・・

そんなに贅沢しなくても、それなりに使えれば良い!これ、SFAの選び方にしてもそうなんです。 SFAは非常に扱いが面倒、という印象が強いですよね。そのため、SFAを実際に使う営業マンからはとても嫌われているようです^^経営 … Continue reading

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