Author Archives: admin

LINEのタイムラインは必要無いけど

“ ほとんどの人がLINEを使っていますよね。親戚の3年生の男の子でもiPhoneでLINEしています。音声入力方法を覚えて通話もハンズフリーと大人顔負け。ツイッター、インスタなどを使うのも当たり前の10代、 … Continue reading

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同業他社の情報も

“ これは確実な話ではないかもしれませんが、SFAを活用すると同業他社の情報も入手し、自社の営業に役立てることができるようになっているとか。 情報化社会と呼ばれるようになって久しいものの、蓄積された情報を分析 … Continue reading

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井の中の蛙大海を知らず?

“ トランスコスモス技術研究所がShopify Japanとパートナー契約を行ったというニュースが出ていました。これによって、「Shopifyにおけるアプリ・デザインテーマの開発や、企業に対する導入支援および … Continue reading

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いくつものツールを連携

“ CRMを新しく導入することで、他ツールやグループウェアとの2重管理になってしまい、業務がかえって増え混乱してしまった、という声がよくありましたよね。 そのため、数年前からよく見かけるようになったのが、CR … Continue reading

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顧客のいろんな声

“ 思っている様々な考えを蓄積することもCRMではできますよね。顧客の属性情報とともに、ホームページに寄せられた意見やクレーム、あるいは電話での問い合わせの内容など、本当に顧客一人についての情報の蓄積がどんど … Continue reading

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独自のアプリも作ることができます

もし、あの使いにくいCRMのアプリを、自分たちが使いやすいものに変えられたらどんなに良いだろう・・と思ったことはありませんか? あるCRMのベンダでは、グループウェアを使いアプリを作成できるようになっています。自分たちが … Continue reading

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一部のみの活用では・・

CRMって、営業部だけコールセンターだけマーケティング部だけというように、一か所だけの活用では思うような結果を出すことができないって知っていますか? マーケティング部と営業部は仲が悪かったり、コールセンターは浮いた存在だ … Continue reading

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日本のビジネスシーンには合わなかった

SFAの旧システムでよく問題になっていたのが、日本のビジネスシーンに合わない、ということ。アメリカからわたってきたSFAですから、アメリカの営業を基本に機能が開発されたり、使い勝手を良くしたりしているわけです。それをその … Continue reading

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具体的な使い方は

SFAを効率的に使うには、どうしたら良いのか。その具体的な使い方について紹介されていて、納得できた記事がありました。 現在の企業の中の部署で最も嫌がられているのがテレアポ。精神的にも大きなダメージを受けるため、継続できる … Continue reading

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使わなくてはいけない財産にしていく

SFAを営業マンが使ってくれない、使っていてもそのメリットを感じられていない、といった声をよく聞きます。そして、そのうちSFAは負の遺産のようにいつしか眠ってしまったツールと化していると。 きっとSFAの導入には相当な費 … Continue reading

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