Author Archives: admin

たとえ金額は少なくても

いわゆるロイヤルカスタマーと言われる顧客を大切にすることは、企業にとって重要なことですが、そうではない顧客、購入金額が少ない顧客にもコミュニケーションを継続していくことは大事と言えます。 今は購入があまり無くても、今後も … Continue reading

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責任者のメリットは

SFAを使うと、責任者の立場の方にはどんなメリットがあるかご存知ですか?知っているようで実際にはよく見えていない、SFAの責任者としてのメリットをご紹介しましょう。 まず、営業マンたちの営業動向が見えるかされること。今、 … Continue reading

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自然災害が増えているからこそ

悩むところではありますが、自然災害が増えているからこそ、書類や名刺の整理を始めている方、会社があるそうです。浸水被害、暴雨風被害、そして地震による被害で紙に書かれたものが見えなくなったり紙自体が紛失してしまうこともありま … Continue reading

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適材適所というところでしょうか

働き方改革と人材不足。相反する状況が目の前にあり、経営者の方たちは頭を抱えているようです。 人が足りないのに、働く時間を減らさないといけないとなれば、そこにはITの力を入れるしかありませんよね。幸い、営業の分野でも最近は … Continue reading

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あらすじを立てることができるもの

CRMを導入したからと言って、すぐに顧客満足度が向上する、売り上げアップとなる、と言うわけではありません。 新システムの導入は業務効率化、会社の利益アップというものですが、そこに行くまでには簡単な道のりではないということ … Continue reading

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ITを活用して利便性を向上

上島珈琲、UCCコーヒー。私の父がコーヒー好きなため、子供の頃からコーヒーのメーカーの名前を聞いていたんですが、U上島珈琲、UCCも懐かしい名前です。 最近ではコーヒーと言えばスタバや星野珈琲などが広く知られていますよね … Continue reading

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試用期間を使って

SFAの活用をスムーズに行っていくには、導入前の段階ですでに営業マンたちがSFAを負担に感じないようにしておくことが良いと言われています。どういうことかと言うと、SFAには導入前にお試しで使ってみてください、という試用期 … Continue reading

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過疎地域の学校や公民館などを利用

テレビでも田舎暮らしについて取り上げているものも多く、良いところばかりではなく、実際に何年も暮らしてみて、その結果をきちんと報告しているものもあるようです。 また、過疎地域には役目を終えた学校や公民館などもあり、それらを … Continue reading

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なぜ顧客が多いベンダを選ぶのか

ある専門家が言っていました。CRMを選ぶ際には、顧客が多いベンダを選ぶべきだと。まぁ、そうでしょうね^^CRMは顧客満足度を向上させる働きがあります。それが実際に実践できているベンダであれば、そこの会社の製品CRMは信用 … Continue reading

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マーケティング部からのリード情報は・・

営業部の声としては、マーケティング部から来るリードの情報はほとんど役に立たないとよく聞きます。せっかくマーケティング部のスタッフが分析していても、新規顧客が獲得できなければ営業部としてもどうして良いものかわからないのでし … Continue reading

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